Politique d’expédition
La présente Politique d'Expédition détaille les conditions de traitement et de livraison des commandes effectuées sur la boutique Serenii.
1. Zones de livraison
La boutique Serenii livre exclusivement en France. Toute commande dont l'adresse de livraison est située en dehors de cette zone ne pourra être honorée.
2. Frais de livraison
L'expédition des produits est proposée à titre gratuit pour l'ensemble des commandes livrées en France. Aucun frais de port supplémentaire ne sera facturé au client lors de la validation du panier.
3. Délais de traitement et de livraison
- Délai de traitement : Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai maximal de 72 heures (jours ouvrés) après validation de la commande.
- Délai de livraison : Une fois le colis remis au transporteur, le délai de transport dépend du service sélectionné mais s'inscrit dans la continuité de notre engagement de réactivité.
- Délai total : Le client recevra son produit dans un délai global incluant le traitement et l'acheminement par le prestataire.
4. Modes de livraison et transporteurs
Pour garantir un acheminement optimal, nous collaborons avec les prestataires suivants :
- Mondial Relay (Livraison en point relais).
- Colissimo (Livraison à domicile ou en point de retrait).
Le choix du transporteur peut être défini lors de la commande ou par les services logistiques de Serenii selon la nature du colis.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de la commande, un numéro de suivi sera communiqué au client par courrier électronique afin de lui permettre de suivre l'acheminement de son colis en temps réel sur les plateformes de Mondial Relay ou Colissimo.
6. Responsabilité et anomalies
Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et de la marchandise à la livraison. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, nous recommandons au client de formuler des réserves précises auprès du transporteur ou de nous contacter immédiatement à l'adresse Serenii.pro@gmail.com.